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3月主催公演中止に伴う払戻し方法のご案内

2020年3月25日

 平素より、(公財)厚木市文化振興財団の事業につきまして、ご協力いただき誠にありがとうございます。新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けた国、県及び市の方針を踏まえ、下記主催事業をやむを得ず中止することといたしました。

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〇3月12日(木)ランチタイムコンサート 
〇3月15日(日)あつぎ寄席 好楽・一朝二人会
〇3月16日(月)TSUKEMEN LIVE 2020
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 公演を楽しみにされていました皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 購入いただいたチケットの払戻および払戻手順のご案内については、下記の通りとなります。
 お手持ちのチケットは払戻しが完了するまで必ずお手元にお持ちください。

■厚木市文化会館チケット予約センターでご購入された方

①ウェブ予約(会館窓口発券・ファミリーマート支払い)
 チケット代金の払戻しはお客様のご登録住所に3月23日に現金書留に発送いたしました。
 4月1日(水)までにお手元に届かなかった場合は、厚木市文化会館チケット予約センターまでお問い合わせください。 なお、お手持ちのチケットは無効とさせていただきますので、返却は不要です。

②ウェブ予約(クレジットカード決済)
 当財団にて2020年3月11日にカード決済のお取消し(ご返金)処理をいたしました。
 クレジットカード会社によってカード支払明細書月と返金の月が異なる場合がございます。恐れ入りますが、実際の返金の時期はご利用明細にてご確認ください。またお手持ちのチケットは無効とさせていただきますので、返却は不要です。

 ③窓口・電話予約(会館窓口発券・ファミリーマート発券・代金引換郵便)
 チケット代金の払戻しはお客様のご登録またはお電話等で伺った住所に3月23日に現金書留にて発送いたしました。4月1日(水)までにお手元に届かなかった場合は、厚木市文化会館チケット予約センターまでお問い合わせください。

 予約時登録された電話番号に予約内容の確認及び現金書留送付先を確認の連絡をさせていただきました。まだお電話が来ていない方または払戻し方法の案内はがきを受け取っていない方は、電話番号または住所の誤りにより連絡がつかない状況となっております。お手数ですが、厚木市文化会館(TEL:046-224-9999)までお電話ください。なお3月30日(月)17時をもって払戻しの受付を終了させていただきますのでご了承ください。
  
 なお、会館友の会(アート・メイツ)会員の方、代金引換郵便をご利用の方はご登録のご住所にお送りいたしますので、電話確認はいたしません。またお手持ちのチケットは無効とさせていただきますので、返却は不要です。

<注意事項>
 ※3月上旬にご登録されたご住所またはお電話にて確認させていただいた住所に下記払戻内容と同じ内容が記載されたご案内はがきをお送りいたしますので併せてご確認ください。
 ※ご利用になりましたシルバーチケットはご返却いたしませんのでご了承ください。ご返却を希望される場合、シルバーチケットは有効期限が本年3月30日までとなりますが、返却をご希望されるお客様は3月20日(金祝)までに厚木市文化会館チケット予約センター(TEL:046-224-9999)にご連絡ください。なお、払戻しは現金で支払いいただきました会計金額をご返却いたします。
 ※ご予約者様以外の方への払戻しはお断りいたしますのでご了承ください。
 ※あつぎ寄席セット券をご購入された方は、現金でお支払いいただいたセット券代金の< 半 額 >をご返金致します。

◆ローソンチケットでご購入されたお客様
 下記の期間内に、お買い求めいただきましたローソン・ミニストップ店舗にて払戻をいたします。お手元のチケットと各種手数料券をお持ちの上、ローソン・ミニストップ店内設置Loppiにて払戻のお手続きをお願い致します。

【払戻し期間:3月4日(水)10:00~3月18日(水)23:59】

※期間外の払戻はできません。期限を過ぎますと払戻手続きはできなくなります。
※チケットまたは、各種手数料券を紛失または破棄されてしまっている場合は、一切払戻はできませんので、予めご了承ください。
※配送料は払戻対象外となりますので、ご了承ください。
Loppi払戻操作方法は、下記URLからご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
<お問合せ>
 ローソンチケット TEL:0570-000-777(10:00~18:00)

◆ハートピア/公益財団法人厚木市勤労者福祉サービスセンターでご購入されたお客様
 直接ハートピア事務局にお問い合わせください。
<お問合わせ> 
ハートピア/公益財団法人 厚木市勤労者福祉サービスセンター 
 TEL:046-206-4151
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く午前8時30分~午後5時15分)

◆TSUKEMENファンクラブTSK☆LAB.(ツケラボ)よりご購入されたお客様
 
ご購入されたお客様にはメールで払戻し方法をご案内させていただきますので、メールの内容をご確認ください。

【払い戻し期間:3 月4 日(水)10:00 ~3 月18 日(水)23:59】
<お問合せ> e+(イープラス): https://eplus.jp/qa/

【チケット払戻しに関するお問合せ】
厚木市文化会館チケット予約センター 
046-224-9999(休館日※を除く10:00~18:00)
※休館日: 3月3・10・17・23・24・31日

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